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51吃瓜.com不想开邮箱？就在这里写，我们照样逐封看

有些人习惯直接打字，不想切到邮箱客户端——这很正常。下面这张表就是为这种时候准备的：填完点「发送留言」，内容会进到同一套分拣流程里。字段不多，但每一项都影响处理速度，尤其是「问题类型」。

51吃瓜.com什么时候发、多久能等到回音

主服务时间是周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。回复时效的基调是「工作时间内 2 小时内首次回复」，各渠道在这个基础上做了细分——广告与商务因为要核对资料，首次回复会多花一点时间，但承诺在 1 个工作日内给出对接人。下表与页面结构化数据保持一致，方便你对照。

节假日与公告停服时段不计入时效，顺延至下一个工作日处理。

一封来信，在我们手里会经过哪几步

把流程摊开写，是因为「石沉大海」是用户最怕的事。下面五步是实际走的顺序，你可以据此判断自己那封信大概停在哪一环。

1. 收件与分拣邮件或表单进入统一队列，先按渠道分流；类型选错的，由分拣同事手动改派，不让它在错的口袋里过夜。
2. 首次回复工作时间内 2 小时内回一封确认信，写明已收到、预计何时给结论；商务类在 1 个工作日内给出对接人。
3. 核实与补充需要你补材料（截图、链接、权属证明）时，会一次性列清缺失项，而不是来回挤牙膏。
4. 处理与结论能当场解决的当场给答复；涉及多部门的，由对接人汇总后统一回复，避免你被多方重复打扰。
5. 结案与回访给出结论后结案，必要时回访确认问题是否真的消失；留言邮箱到此为止不再作他用。

51吃瓜.com谈合作之前，先把资料备齐

商务与内容合作走到「对接」这一步，最耗时的往往不是谈判，而是补资料。把下面几样提前准备好，第一次回信就能进入正题。

51吃瓜.com从意向到对接的四步

1. 提交意向按类型发到 ads@ / bd@ / press@，正文写清合作方向、期望时间与联系方式。
2. 初步沟通1 个工作日内给出对接人，双方确认可行性与大致范围，排除明显不匹配的方向。
3. 资料与方案提交资质与方案材料，我们据此给出可执行的位置、形式与档期说明。
4. 确认与执行条款确认后进入执行，过程中的变更由对接人统一同步，避免多头沟通。

51吃瓜.com需要准备的资料清单

• 主体名称与对接人联系方式（姓名、职务、邮箱）。
• 合作方向说明：希望做什么、达到什么效果、大致时间窗。
• 资质文件：按合作类型提供相应的主体证明材料。
• 素材与方案：宣传物料、文案初稿或内容样例。
• 内容授权说明：涉及第三方作品时，附授权或权属证明。

「我们宁可把话说得保守一点，也不编一个看起来很漂亮的数字。信息以官方公布与可核对资料为准；暂时确认不了的具体名单、日期或数量，就不写。」 —— 51吃瓜.com 编辑部